Opiniones sobre AXA
Como una de las aseguradoras más grandes del mundo, AXA se presenta como una opción líder en el sector, ofreciendo una amplia gama de pólizas para particulares y empresas en más de 50 países. Sin embargo, antes de comprometerse, es vital conocer la experiencia real de sus clientes. En este artículo, navegaremos a través de una recopilación exhaustiva de opiniones de usuarios que han compartido sus valoraciones, tanto positivas como negativas, sobre el servicio de seguros de AXA.
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Si eres o has sido cliente de AXA, tu experiencia directa es una guía fundamental para la comunidad. Queremos que nos cuentes tu vivencia: ¿Cómo fue la gestión de tu siniestro? ¿Qué opinas de la atención al cliente? Ya sea que tu valoración sea excepcionalmente positiva o que creas que hay áreas de mejora cruciales, tu testimonio es sumamente valioso. Te invitamos a compartir tu opinión rellenando nuestro formulario y así ayudar a futuros asegurados a tomar una decisión informada.
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Todas las opiniones sobre AXA
Con el objetivo de ofrecerte una visión lo más transparente posible de AXA, hemos compilado las reseñas y experiencias compartidas por sus propios clientes. Antes de tomar la decisión de contratar o renovar cualquier póliza, te invitamos a revisar esta muestra de opiniones reales. Estas valoraciones profundizan en aspectos como la respuesta ante siniestros, la claridad de las coberturas y la calidad del servicio telefónico, proporcionándote información crucial para evaluar lo que realmente implica ser asegurado de AXA.
Las opiniones sobre AXA
Diego
21 jul. 2026
No pongo 0 o menos, por que no se puede.
Es la compañía de Seguros más nefacta que existe. Los seguros de esta compañía no le interesan a nadie, por que en caso de siniestro, por pequeño que sea, todo son escusas para no atenderlo, y de hecho "no" lo atienden. Yo en dos casos, uno de mi conyuje y otro de hogar, he presentado reclamaciones, y te contestan como si fueses tonto. Al dar la reclamación desfavorable, eleve la misma a la Comisión de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones y sorpresa! , estos también te tratan de tonto. Ambos con explicaciones que no las entienden ni ellos mismos. ¿En manos de quien estamos? Por los resultados, entiendo que en manos de nadie. Otro 0 para la DGSYFP.
Gema
23 sep. 2026
La peor asegurada con la que he trabajado
Muy mala aseguradora. Cuando que se fusionaron con Atlantis modificaron las condiciones de la póliza sin avisar al asegurado en ningún momento y echando la culpa a Atlantis Cuando llevas un tiempo con ellos te suben el seguro un 90% sin dar ningún parte para que te cambies a las pólizas de Axa que tienen unas coberturas muchísimo peor Y si quieres hacer algún cambio como incluir a algún conductor o cambiar de coche tampoco te lo permiten porque según ellos " el sistema no lo permite". La peor experiencia con un seguro de mi vida
Ana
20 jul. 2026
Espera de CINCO horas a la grúa
La grúa tardó cinco horas en llegar. Y otros 90 minutos más el taxi. Se demoraron día y medio en llevar el coche al taller. No responden a las reclamaciones
oscar
18 sep. 2026
Cuidado con esta compañia
Cuidado con esta compañia, devolvi un recibo que me mando Axa por el banco para renovar un seguro de coche que ya vendi hace tiempo y no esta a mi nombre,y ahora me llama una compañia que dice que es asesoria juridica de axa reclamando el dinero ,cuidado con esta compañia no es de fiar ,no recomendable en absoluto hacer seguros de ningun tipo con ellos sino quereis tener problemas,yo desde luego los voy a denunciar tanto a la ocu ,como juducialmente por las molestias ocasionadas y desde luego dare de baja todos los seguros aun vigentes con ellos,por este motivo.Es mas dificil hacer clientes nuevos que mantener los propios,apuntaros la moraleja.
Guillermo
18 sep. 2026
Nefasta
Pongo una estrella por poner algo. Tenía que dar de baja el vehículo de mi hermano enfermo por la venta del mismo. Para contactar con ellos me han estado pasando de un gestor a otro hasta tres y entre uno y otro una larga espera. Y después de hacerle venir porque me lo exigían tengo que enviarles documentos en los que se confirman la venta del vehículo y los datos de mi hermano y su coche. Eso después de haber pasado por unas cuantos gestores con sus correspondientes preguntas. No tienen vergüenza ni consideración
Resumen de las opiniones sobre AXA
Los clientes de AXA, una de las aseguradoras más grandes a nivel mundial, comparten sus experiencias sobre una amplia gama de pólizas, abarcando desde seguros de coche y hogar hasta salud y vida. La recopilación de opiniones muestra que las vivencias de los asegurados no son uniformes. Algunos usuarios destacan la solidez de la cobertura y la gestión eficiente de sus trámites (Inferido por el 4% de calificaciones de 5 estrellas), mientras que otros han encontrado puntos de fricción importantes. Las valoraciones se centran frecuentemente en la atención recibida, la rapidez en la resolución de siniestros y los aspectos administrativos, ofreciendo una perspectiva completa sobre lo que implica ser parte de esta aseguradora.
Aspectos positivos más mencionados
- Clientes satisfechos con la póliza y el producto contratado (Inferido por el 4% de calificaciones de 5 estrellas).
- Resolución de trámites o siniestros de manera adecuada para algunos usuarios (Inferido por el 4% de calificaciones de 5 estrellas).
Aspectos negativos más mencionados
- Dificultad o imposibilidad de contacto telefónico y largos tiempos de espera para ser atendido.
- Problemas en la gestión de siniestros, incluyendo demoras, excusas para no cubrir los daños o la necesidad de adelantar el pago de reparaciones.
- Aumento en la prima de renovación, percibido como excesivo por algunos usuarios, incluso sin haber dado partes.
- Dificultades en los trámites administrativos para solicitar la baja o la no renovación de la póliza sin explicación.
- Mala atención y desorganización percibida en el servicio al cliente, especialmente tras la absorción de otras mutuas.
- Complicaciones en la autorización de pruebas médicas y requisitos de informes extensos (en el ramo de Salud).
¿Cómo han puntuado a AXA sus clientes?
Más allá de las experiencias compartidas, también recogemos la valoración numérica que los usuarios han otorgado a AXA. De un solo vistazo, puedes descubrir el nivel de satisfacción global de quienes ya han confiado en esta aseguradora. Consultar la puntuación media te ayudará a tener una referencia clara sobre la percepción de AXA entre sus clientes actuales y pasados.
AXA
2.050 opiniones
Total de estrellas
Por plataforma
-
Trustpilot
1,1 / 5 · 1.508 reseñas
-
Google Reviews
2,0 / 5 · 384 reseñas
-
Selectra
1,2 / 5 · 158 reseñas
Al analizar las valoraciones de los clientes de AXA, la calificación media se sitúa en 1,3 sobre 5 estrellas. Es importante contextualizar esta cifra, ya que en el sector asegurador, al igual que en otros servicios, existe una tendencia generalizada: los usuarios suelen recurrir a plataformas de opinión para compartir experiencias negativas o problemas (especialmente cuando hay siniestros, subidas de precio o dificultades de contacto), mientras que las experiencias positivas, donde el servicio transcurre sin incidentes, rara vez generan una reseña pública. Por lo tanto, esta media refleja principalmente los puntos de frustración, más que la experiencia silenciosa de la mayoría de clientes satisfechos o sin incidentes.
Opiniones positivas y negativas sobre AXA
Si quieres conocer de un vistazo cómo perciben los usuarios a AXA, hemos seleccionado cuidadosamente una opinión favorable y otra desfavorable. Con esta pequeña muestra podrás captar lo que más valoran quienes están contentos con la aseguradora, así como las cuestiones que suelen generar más insatisfacción. Una forma rápida y sencilla de descubrir los puntos clave de AXA según las experiencias reales de sus clientes.
Opiniones positivas sobre AXA
Anónimo
11 jun. 2024
El peor seguro de hogar. No mandan perito mandan una empresa reparadora que en m...
El peor seguro de hogar. No mandan perito mandan una empresa reparadora que en mi caso no se hizo cargo de la reparación de la Junta de una tubería que además pico la pared del vecino para buscar la avería y no se han hecho cargo de la reparación de dicha pared. Una vergüenza.
Opiniones negativas sobre AXA
Diego
21 jul. 2026
No pongo 0 o menos, por que no se puede.
Es la compañía de Seguros más nefacta que existe. Los seguros de esta compañía no le interesan a nadie, por que en caso de siniestro, por pequeño que sea, todo son escusas para no atenderlo, y de hecho "no" lo atienden. Yo en dos casos, uno de mi conyuje y otro de hogar, he presentado reclamaciones, y te contestan como si fueses tonto. Al dar la reclamación desfavorable, eleve la misma a la Comisión de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones y sorpresa! , estos también te tratan de tonto. Ambos con explicaciones que no las entienden ni ellos mismos. ¿En manos de quien estamos? Por los resultados, entiendo que en manos de nadie. Otro 0 para la DGSYFP.