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Información · Contratación · Gestiones
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Teléfonos de Adeslas: atención al cliente
Es posible comunicarse con el servicio de atención al cliente de SegurCaixa Adeslas a través del número 900 505 040 y el 911 259 841, en el caso de particulares. Asimismo, también es posible ponerse en contacto con la compañía mediante el teléfono gratuito de Adeslas para empresas 911 259 842.
| Teléfono | Gestión |
|---|---|
| 900 505 040 | Atención al cliente 24 h |
| 911 259 841 | Atención al cliente |
| 911 259 842 | Atención a negocios |
| 932 532 672 | Urgencias |
| 919 191 898 | Autorizaciones |
| +34 934 631 169 | Atención en el extranjero |
| 919 019 558 | Contratación |
| 900 229 922 | Adeslas Dental |
El número de teléfono de Adeslas 900 505 040 sirve para informarse sobre cualquier servicio, pero también puede ser utilizado para realizar gestiones como consultar el estado de tus copagos, pagar un recibo, reportar problemas con el área de clientes o consultar el estado de una autorización, entre muchas otras gestiones.
Teléfonos de urgencias de SegurCaixa Adeslas
Del mismo modo, Adeslas dispone de teléfonos de urgencias para que, ante cualquier emergencia, puedas ponerte en contacto con la compañía. Esto incluye urgencias médicas, pediátricas y psiquiátricas.
| Teléfono | Gestión |
|---|---|
| 932 532 672 | Urgencias 24 h |
| 932 532 672 / 900 229 922 | Urgencias dentales |
El número de teléfono de urgencias que Adeslas pone a disposición de sus clientes es el 932 532 672, salvo si perteneces a los colectivos MUFACE, MUGEJU o ISFAS. Si formas parte de una de esas mutuas de funcionarios, puedes llamar al número de Adeslas 900 32 22 37 en el caso de necesitar atención urgente.
Teléfono de Adeslas para autorizaciones y reembolsos
Puedes solicitar una autorización de tus pruebas médicas, rehabilitación e ingresos hospitalarios desde el teléfono 919 191 898, tu Área cliente en adeslas.es o desde la aplicación móvil de Adeslas Salud y Bienestar.
| Teléfono | Gestión |
|---|---|
| 919 191 898 | Solicitud de autorizaciones |
| 919 191 898 | Solicitud de reembolsos |
Proceso para solicitar autorizaciones online
-
Localizar la solicitud de autorizaciones:
- En el área de cliente: desde el menú o desde el apartado "Servicios médicos".
- En la aplicación móvil: desde "Mis gestiones" en el menú lateral o desde los accesos directos.
- Seleccionar póliza, asegurado, provincia y tipo de autorización.
- Cumplimentar los datos de la prueba, fecha y centro médico.
- Adjuntar la documentación necesaria.
- Agregar los datos de contacto.
- Enviar la solicitud.
Una vez realizada la solicitud de autorizaciones, debes recibir un correo sobre tu solicitud en el plazo de 48 horas.
Adeslas: teléfono de asistencia en carretera y siniestros
Adeslas dispone de varios números de teléfono gratuitos desde los que puedes solicitar asistencia en carretera en el supuesto de que necesites remolque, combustible, cambio de neumáticos, asesoría mecánica, envío de duplicado de llaves o repatriación desde el extranjero. También cuenta con dos teléfonos para reportar siniestros.
| Teléfono | Gestión |
|---|---|
| 900 301 900 | Asistencia en viaje |
| +34 934 631 169 | Asistencia en viaje desde el extranjero |
| 911 259 849 | Siniestros |
| 900 505 040 | Siniestros |
Los teléfonos de Adeslas asistencia en carretera están disponibles las 24 horas del día durante todo el año.
También es posible solicitar asistencia en carretera desde la aplicación móvil, haciendo que Adeslas pueda geolocalizar la posición del móvil y asistir con mayor brevedad.
Proceso para declarar un siniestro
- Contactar con Adeslas mediante el 911 259 849, el 900 505 040 o el área de clientes.
- Aportar la declaración amistosa de accidente.
- Agregar los datos de los testigos si los hubiese.
- Adjuntar fotos del accidente y los daños.
- Si se trata de un robo, hay que adjuntar la denuncia.
Se deben comunicar los siniestros a Adeslas en el plazo de 7 días si han intervenido terceros o se trata de un accidente grave.
SegurCaixa Adeslas hogar: teléfono
SegurCaixa Adeslas dispone de un número de teléfono gratuito al que llamar cuando necesitas asistencia en el hogar porque has sufrido un siniestro, daños por agua, un robo, necesitas realizar una reparación urgente a cualquier hora o necesitas solicitar un servicio de mantenimiento.
| Teléfono | Gestión |
|---|---|
| 914 894 317 | Asistencias, siniestros y gestiones |
El teléfono gratuito de Adeslas hogar está disponible las 24 horas los 365 días del año.
Adeslas: teléfono de mascotas
Si cuentas con un seguro para mascotas, puedes llamar al teléfono gratuito de Adeslas para cualquier urgencia veterinaria. Además, si cuentas con la modalidad completa tienes acceso a consulta veterinaria telefónica.
| Teléfono | Gestión |
|---|---|
| 911 259 842 | Urgencias veterinarias |
Adeslas: teléfono de decesos
Adeslas dispone de un número de teléfono para la gestión del seguro para decesos, desde el traslado del fallecido al servicio fúnebre. Además, en este número se puede solicitar asistencia jurídica y psicológica.
| Teléfono | Gestión |
|---|---|
| 911 259 836 | Gestiones y trámites |
El servicio de atención telefónica de Adeslas para decesos está disponible las 24 horas del día.
Atención al cliente de Adeslas: correo y redes sociales
Del mismo modo, la aseguradora cuenta con diversos canales adicionales a la vía telefónica para poder contactarla en caso de tener alguna pregunta o problema.
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Correo electrónico | [email protected] |
| https://www.facebook.com/Adeslas | |
| X / Twitter | https://x.com/clientesadeslas |
| https://www.instagram.com/adeslas_es | |
| YouTube | https://www.youtube.com/channel/UC31bmdtPsCqY366VA70cirA |
Dudas habituales sobre atención al cliente de SegurCaixa Adeslas
Tanto a través de la página web de Adeslas, como en el caso de los seguros de salud a través de su app específica Adeslas Salud y Bienestar, se pueden efectuar consultas o concertar citas médicas o de enfermería. La compañía ofrece un buscador con un filtro adaptado a las necesidades del usuario. Se podrá consultar la disponibilidad de los especialistas y el canal de comunicación, ya sea teléfono o videollamada.
Se pueden presentar reclamaciones o quejas en cualquiera de las oficinas de Adeslas o a través del área de clientes. Si el usuario no queda satisfecho con la resolución, puede elevarlo escribiendo a [email protected]. Si aun así sigue sin estar conforme, puede reclamar al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
Para darse de baja en Adeslas hay que solicitarlo a la compañía por teléfono, email, correo postal o desde su área de clientes.