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¿Cómo dar de baja tu seguro de AXA?
Para dar de baja tu seguro con AXA puedes seguir diferentes vías establecidas por la compañía. Ten en cuenta que los procedimientos pueden variar según el tipo de seguro que tengas contratado.
| Vía | Contacto |
|---|---|
| Teléfono | 900 909 014 |
| [email protected] | |
| Fax | 91 807 07 86 |
| Correo postal | AXA Seguros Generales S. A. de Seguros y Reaseguros, C/ Emilio Vargas, 6, Edificio AXA, 28043 Madrid |
| Online | Área de clientes MyAXA |
Dar de baja tu seguro de AXA por teléfono
Si deseas dar de baja tu seguro de AXA por teléfono, puedes contactar con cualquiera de los números que te facilitamos a continuación.
| Descripción | Teléfono |
|---|---|
| Bajas | 900 909 014 |
| Cancelaciones | 918 070 055 |
| Bajas (inglés, francés y alemán) | 900 908 816 |
| Cancelaciones (inglés, francés y alemán) | 911 119 546 |
Al llamar a cualquiera de estos números, te pondrás en contacto con un agente que, después de solicitarte datos personales y número de póliza para verificar tu identidad, te enviará un correo electrónico con un escrito en el que se indica expresamente el deseo de cancelar la póliza de AXA. Deberás firmar dicho escrito y reenviárselo a la compañía vía área de clientes o email.
AXA: correo electrónico de bajas
Si decides enviar un email para dar de baja tu seguro de AXA, debes saber que tienes que adjuntar una serie de datos, así como indicar el deseo expreso de cancelar la póliza.
| Descripción | Contacto |
|---|---|
| Bajas | [email protected] |
Para que AXA proceda con la no renovación del seguro, debes incluir los siguientes datos:
- Nombre y apellidos del titular.
- DNI.
- Número de póliza.
- Petición expresa de baja.
- Firma.
- Fecha.
Dar de baja tu seguro de AXA por fax o carta
Puedes dar de baja tu seguro de AXA por correo postal o fax. Si decides hacerlo por correo postal, debes enviar una carta a AXA Seguros Generales S. A. de Seguros y Reaseguros, C/ Emilio Vargas, 6, Edificio AXA, 28043 Madrid. Para cancelar el seguro por fax, tienes que enviar la carta al 91 807 07 86.
| Descripción | Contacto |
|---|---|
| Correo postal | AXA Seguros Generales S. A. de Seguros y Reaseguros, C/ Emilio Vargas, 6, Edificio AXA, 28043 Madrid |
| Fax | 91 807 07 86 |
En dicha carta deben constar tus datos personales y del seguro, así como una petición expresa para dar de baja el seguro de AXA.
Modelo de carta de cancelación
A la compañía aseguradora: AXA Seguros Generales, S. A. de Seguros y Reaseguros C/ Emilio Vargas, 6, Edificio AXA, 28043 Madrid [Nombre del titular del seguro], con [DNI] y dirección completa del asegurado En [lugar], a [fecha] Asunto: cancelación de póliza Referencia: número de póliza xxxxxxx Estimados señores: Por la presente pongo en su conocimiento mi deseo de no renovar la póliza que tengo contratada con AXA, que tiene vencimiento el día [fecha de vencimiento], siendo esta fecha en la que deseo que tenga efecto la baja que solicito. De acuerdo con el art. 22 de la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro, cumplo mediante este escrito el plazo de preaviso previsto: un mes a la fecha de renovación de la póliza con la compañía. Al mismo tiempo solicito la cancelación de la domiciliación y que no realicen nuevos cargos a mi cuenta bancaria. Les ruego que me confirmen la tramitación de mi petición. Atentamente les saluda, [Firma] [Nombre y apellidos]
Una vez enviada la solicitud de cancelación del seguro, AXA debe remitirte una confirmación con la fecha en la que se hará efectiva la baja de la póliza.
Dar de baja el seguro de AXA online
Para dar de baja tu seguro de AXA de forma online, debes acceder a MyAXA, el área de clientes de la compañía. Para ello debes estar dado de alta en su plataforma virtual.
Una vez hayas conseguido acceder al área de clientes, deberás seguir los siguientes pasos:
- Buscar la sección que haga referencia a tus pólizas o seguros.
- Seleccionar el seguro activo que quieras dar de baja.
- Buscar la opción "Cancelación o baja".
- Rellenar el formulario de cancelación.
- Confirmar la cancelación.
Si aún no estás dado de alta en el área de clientes de AXA, no te preocupes: puedes darte de alta rápidamente con tu DNI y el número de póliza.
¿Cuándo dar de baja tu seguro de AXA?
El artículo 22 de la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro indica que el asegurado puede solicitar la baja del seguro de AXA, como de cualquier otra compañía, en cualquier momento. Pero para hacerlo sin penalización debe notificar a la compañía con, al menos, un mes de antelación a la finalización del contrato en curso.
En el caso de no notificar a AXA con ese mes de antelación o querer cancelar el contrato en cualquier otro periodo, la compañía podrá llevar a cabo las siguientes sanciones económicas:
- Cobrar un porcentaje de los meses que quedan de contrato.
- Cobrar una cantidad fijada en el contrato.
- Cobrar una cantidad que aumenta en función de los meses restantes.
- Cobrar un porcentaje del total.
Como siempre, existen excepciones al plazo estipulado por ley. Esta excepción se aplica en los seguros de coche y seguros de hogar, ya que puedes dar de baja tu seguro con AXA sin recibir ninguna penalización al vender tu inmueble o vehículo.
Si realizas una compraventa y quieres cancelar tu seguro, debes notificárselo a AXA en un plazo determinado (normalmente 7 días), aportando la documentación de dicha operación y el deseo expreso de cancelar el seguro.
Si tienes un seguro de salud y se te ha pasado el plazo, consulta nuestra guía sobre dar de baja un seguro de salud fuera de plazo.
Dar de baja tu seguro de coche de AXA
Puedes dar de baja el seguro de coche de AXA por cualquiera de las vías ordinarias en cualquier momento, pero debes tener en cuenta que puedes recibir una penalización si no lo haces en el plazo adecuado.
Lo primero que debes saber es que los seguros de coche de AXA son de carácter anual y que, para no renovar el seguro y no recibir ninguna sanción, debes notificárselo a AXA un mes antes de que finalice el seguro en curso. Es decir, si el seguro se renueva el 31 de diciembre, hay que avisar sobre el deseo de no renovar la póliza, como tarde, el último día de noviembre.
Si se desea dar de baja un seguro de coche antes de que este concluya, el asegurado podrá enfrentarse a penalizaciones económicas, salvo en dos casos muy concretos:
- Si se vende el coche, el titular puede dar de baja el seguro sin recibir ninguna penalización (siempre que lo notifique en los siguientes 7 días a la operación).
- Si se cancela el seguro en los primeros 14 días: esto se considera derecho de desistimiento.
Pasos para dar de baja tu seguro de AXA
Para dar de baja un seguro de AXA recomendamos seguir estos pasos:
- Antes de comenzar, es aconsejable leer las condiciones de la póliza.
- Crear un texto que deje plasmada la intención de darse de baja.
- Enviar dicho texto a AXA.
- Cancelar el cobro en el banco.
- Comprobar que AXA ha dado de baja el seguro.
1 Leer las condiciones de la póliza
Antes de cancelar tu seguro de AXA es muy recomendable leer el condicionado general, donde se describe la información sobre las cláusulas y coberturas, así como la duración del contrato y las posibilidades de resolución de la póliza.
2 Creación del escrito
Para que AXA pueda cancelar la póliza es necesario que el asegurado notifique por escrito a la compañía su voluntad de dar de baja el seguro. En este escrito deben constar los datos personales del titular, número de póliza, deseo expreso de cancelación del seguro, fecha y firma.
3 Envío del escrito
Independientemente de la vía utilizada para comenzar la baja del seguro de AXA, hay que enviar el escrito a la compañía por email, fax, correo postal o área de clientes.
4 Cancelar la domiciliación bancaria
Una vez realizado el envío del escrito de baja de la póliza de AXA, es recomendable cancelar el cobro automático que se realiza por el banco.
5 Confirmación de baja
Después de dar de baja tu seguro, AXA debe notificártelo por cualquier vía ordinaria. Lo más usual es que te llegue un email de la compañía en el que se indica la fecha de la cancelación del seguro.
Preguntas frecuentes sobre dar de baja un seguro de AXA
AXA suele confirmar la cancelación en un plazo de entre 7 y 15 días naturales desde la recepción de la solicitud. Si no recibes confirmación en ese plazo, contacta con atención al cliente al 900 909 014 para verificar el estado de tu trámite y solicitar el justificante por escrito.
Sí. La normativa española reconoce el derecho de desistimiento en los seguros contratados a distancia (web, teléfono, etc.): durante los 14 días naturales posteriores a la firma del contrato puedes cancelar sin alegar motivo y sin pagar ninguna penalización. Solo se descontará la parte proporcional de prima correspondiente al tiempo en que el seguro ha estado vigente.
Si tu solicitud se tramita antes de la fecha de renovación, no se generarán nuevos recibos: la baja surte efecto al final del periodo en curso. Si AXA gira un cobro después de tu solicitud por un error administrativo, tienes 8 semanas para devolver el recibo en tu banco y reclamar a la compañía. Recuerda cancelar también la domiciliación bancaria una vez confirmada la baja.
Legalmente no es obligatorio: cualquier vía con justificante de envío sirve (email con confirmación de lectura, área de clientes, fax o correo certificado). Sin embargo, el burofax con acuse de recibo y certificación de contenido es la opción más segura jurídicamente: deja constancia fehaciente tanto del envío como del contenido exacto, lo que resulta útil si surgiera una disputa sobre el plazo de preaviso o el contenido de la solicitud.