Atención al cliente Mutua Madrileña: teléfonos y oficinas

Mutua Madrileña dispone del número de teléfono gratuito de atención al cliente 915 555 555​ para que clientes o no clientes puedan contactar con la compañía y realizar cualquier tipo de gestión. También cuenta con otras vías de contacto que te mostramos a continuación.

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Mutua Madrileña: teléfonos gratuitos de atención al cliente

La aseguradora Mutua Madrileña pone a disposición de los usuarios un número de teléfono gratuito que sirve tanto para realizar gestiones con la póliza actual, como para recibir información o contratar un seguro. A continuación, te mostramos todos los teléfonos de atención al cliente de Mutua Madrileña y para que gestión sirven:

El horario de atención al cliente de la Mutua Madrileña es de lunes a viernes, de 9 a 18 horas. El teléfono de urgencias de Mutua Madrileña está operativo las 24 horas.

Mutua madrileña: teléfono de asistencia en carretera

Si perteneces a Mutua Madrileña y necesitas asistencia en carretera, puedes solicitarla por medio de 4 vías: desde el área personal de la web de la aseguradora, desde la aplicación móvil, desde el teléfono de asistencia de la mutua o contactando a través de WhatsApp.

El horario de asistencia en carretera de la Mutua Madrileña cubre las 24 horas todos los días del año.

El teléfono de asistencia en carretera de Mutua Madrileña cubre tanto la asistencia mecánica como el cambio de batería en el Espacio Económico Europeo y los estados adheridos al Convenio Multiraleral de Garantía.

¿Cómo dar un parte de siniestro o accidente a Mutua Madrileña?

Dar un parte de siniestro o accidente es muy fácil gracias a todas las opciones que propone Mutua Madrileña: por teléfono, a través del área de cliente de la web, con la aplicación móvil o por WhatsApp.

El teléfono para siniestros y accidentes de la Mutua Madrileña está disponible las 24 horas los 365 días del año.

Mutua Madrileña: teléfono de siniestros en el hogar

En caso de que ocurra un siniestro en tu vivienda y dispones de un seguro de hogar con Mutua Madrileña, puedes ponerte en contacto con la compañía en el número de teléfono para siniestros en el hogar que Mutua Madrileña facilita:

Para declarar el siniestro a la Mutua Madrileña debes aportar la siguiente información:

• Nombre, apellidos, DNI y número de póliza
• Cuándo y dónde ha sucedido el siniestro
• Causas del percance
• Datos del causante (en el caso de que hubiera uno)

El teléfono para siniestros en el hogar de Mutua Madrileña está disponible las 24 horas. Una vez notificado el siniestro, Mutua Madrileña debe contestar en el plazo de una hora y acudir al domicilio en menos de 3 horas.

Cómo realizar reclamaciones a Mutua Madrileña

Si necesitas realizar una reclamación a la Mutua Madrileña por algún percance durante un servicio o cobertura, puedes hacerlo por las siguientes vías:

• Teléfono: 915 555 555​ / 900 555 555
• Correo electrónico: [email protected]
• Oficinas: de forma presencial
• Página web: reclamaciones vía web
• Correo postal: Edificio Mutua, Paseo de la Castellana, 33, 28046 (Madrid)

Una vez presentada la reclamación a la Mutua Madrileña, pueden suceder dos cosas: que estés de acuerdo con el resultado de la reclamación o que no estés conforme. Si sucede lo segundo, te proponemos seguir los siguientes pasos:

¿Qué hacer si no estás conforme con el resultado de la reclamación?

 Lo primero que debes hacer es ponerte en contacto con el Departamento de Atención al Mutualista, al Asegurado y al Cliente mediante el correo electrónico de Mutua Madrileña ([email protected]) para volver a reclamar. Este departamento tiene que emitir una resolución en un mes.

 Si persiste tu inconformidad respecto a la resolución, debes ponerte en contacto con el defensor del mutualista en la dirección de correo de Mutua Madrileña ([email protected]). El defensor dispone de dos meses para emitir su resolución.

 Si aun así, sigues sin estar conforme, puedes acudir al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondo de Pensiones.

Existe también la opción de dar de baja un seguro de Mutua Madrileña por email u otros medios disponibles ofrecidos por parte de la aseguradora, proporcionando a los asegurados flexibilidad y diversas alternativas para gestionar el proceso de cancelación de manera eficiente.

¿Dónde están las oficinas de Mutua Madrileña?

Mutua Madrileña cuenta con oficinas repartidas por España para brindar un servicio cercano y accesible a sus clientes. Desde su sede central en Madrid, la compañía se extiende por toda la geografía española con oficinas en las principales ciudades y regiones.

En la capital, se encuentran diversas sucursales en lugares emblemáticos como el Paseo de la Castellana y el centro financiero de Azca, donde se atienden las necesidades de clientes corporativos y particulares por igual.

Además, Mutua Madrileña ha expandido su presencia a nivel nacional, con oficinas en otras comunidades autónomas como Andalucía, Asturias, Cataluña, Galicia, Valencia y Castilla y León. De esta manera, los asegurados tienen un fácil acceso a los servicios de atención al cliente, asesoramiento y gestión de pólizas.