Opiniones sobre Asisa
Asisa se ha consolidado como un nombre destacado en el ámbito de los seguros de salud y bienestar, atrayendo el interés de quienes valoran la atención médica privada de calidad. Si estás planteándote contratar uno de sus servicios, seguramente te interesará conocer las experiencias de otras personas. En este artículo te mostramos opiniones auténticas de usuarios de Asisa, recogiendo tanto valoraciones favorables como críticas constructivas para ofrecerte una visión global y honesta.
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¿Has probado ya los servicios de Asisa? Tu valoración puede marcar la diferencia para quienes buscan escoger la mejor aseguradora. Tanto si tu experiencia ha sido excelente como si crees que hay aspectos que Asisa podría mejorar, nos interesa conocerla. Anímate a compartir tu opinión y ayuda a otras personas a tomar decisiones más informadas.
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Todas las opiniones sobre Asisa
Si estás pensando en confiar tu salud a Asisa, merece la pena escuchar la experiencia de quienes ya lo han hecho. Aquí te ofrecemos una recopilación de valoraciones auténticas de clientes, donde comparten impresiones sobre las coberturas, el trato recibido y los precios de esta aseguradora. Leer estas opiniones puede ser el primer paso para tomar una decisión realmente informada, ajustada a lo que buscas y a lo que Asisa puede ofrecerte.
Las opiniones sobre Asisa
David
4 may. 2026
En agosto del año pasado contraté una póliza de seguros
En agosto del año pasado contraté una póliza de seguros con la compañía ASISA, ya que ofrecieron una buena oferta al personal del lugar donde trabajo,y además sin ningún tipo de carencia. Como hacía poco que me había divorciado y mis hijos estaban conviviendo conmigo, decidí contratarla para tener más tranquilidad. Nada más lejos de la realidad. A pesar de que en la oferta se indicaban determinados servicios, como visitas de terapia sin carencias, etc., la experiencia ha sido completamente distinta. En enero acudí al traumatólogo porque se me dormían las manos, sobre todo por la noche. Después de varias pruebas, el diagnóstico fue síndrome del túnel carpiano bilateral y la recomendación del especialista era una intervención urgente para evitar posibles complicaciones o efectos irreversibles. Con este diagnóstico solicité la autorización a la mutua ASISA, tras lo cual me enviaron documentación mediante burofax: un formulario que debía firmar el médico que solicitaba la intervención y el historial clínico, ya que alegaban una posible preexistencia. Toda esta documentación la he enviado varias veces, y aun así me indican que no es la solicitada y que mi historial clínico está incompleto. Según me indicaron desde el CAP y desde la Xarxa Santa Tecla, este tipo de informes los emite el Hospital del Vendrell, y es exactamente la documentación que he enviado. No existen más informes, visitas ni historial adicional, ya que no padezco enfermedades crónicas ni tengo medicación prescrita desde el periodo de la COVID. A pesar de ello, ASISA continúa requiriendo documentación imposible de aportar, lo que ha provocado la anulación de la intervención y numerosos problemas. Sinceramente, ya tengo claro que todo esto no es más que una forma de evitar hacerse cargo de una intervención, poniendo trabas administrativas cuando realmente no existe ningún otro motivo. Lo que comenzó como una simple visita al traumatólogo porque se me dormían las manos por la noche se ha convertido en una situación angustiante, con una clara sensación de indefensión y una enorme falta de profesionalidad por parte de ASISA. Esta situación también me está generando problemas laborales, ya que me resulta imposible coordinar adecuadamente mi ausencia por incapacidad. Cabe destacar además que, cuando contratamos la póliza, también ofrecían varias sesiones de terapia psicológica. Mi hija las solicitó y, del mismo modo, mediante trabas administrativas, también se las rechazaron. He enviado la queja a través del canal de atención al cliente que facilitan, pero la han reenviado precisamente a la delegación de Tarragona, que es con la que tengo el conflicto, y seguimos sin ninguna solución. Ya no sé a dónde más acudir. Obviamente, es una póliza que voy a dar de baja, pero me siento totalmente desprotegido. Uno contrata un seguro para tener tranquilidad, y la realidad es completamente distinta, con una falta de profesionalidad increíble.
Juan Lorenzo Jiménez Díaz
3 abr. 2026
Llevo tres meses esperando autorización para una colonoscopia que no
Llevo tres meses esperando autorización para una colonoscopia que no me llega nunca La heclamado varias veces y hacen oídos sordo Nunca contrateis con esta compañía !
Mar
5 mar. 2026
Estimados Asisa su servicio no es eficiente ni cubre las necesidades de los paci...
Estimados Asisa su servicio no es eficiente ni cubre las necesidades de los pacientes . No quiero utilizar palabras que me desacrediten pero ustedes deberían arreglar el trato , el servicio médico , y aumentar el número de facultativos de Asisa—MUFACE Asisa me dice por teléfono que Alfa medic Girona , psiquiatra están concertados con Asisa -Muface . He contactado con con Alfa medic Girona psiquiatría , para solicitar una cita y me dicen que no están concertados con Asisa Muface . No hay derecho que no actualizan entre ustedes, y los pacientes sufran este desagravio. Ruego arreglen este trato degradante para el paciente , que necesita asistencia. Gracias por su respuesta Saludos M.Mar Lanza Laguna
Ibán Pérez Rodriguez
19 feb. 2026
Después de llevar años afiliados al seguro médico de ASISA, he podido comprobar...
Después de llevar años afiliados al seguro médico de ASISA, he podido comprobar el trato poco considerado que hemos recibido, especialmente teniendo en cuenta que nos vemos obligados a mantener una póliza de seguro médico privado por necesidad. Durante todo este tiempo, afortunadamente, no habíamos tenido que utilizar el seguro. Sin embargo, recientemente me he visto en la obligación de realizarme dos pruebas médicas. Al acudir a Hospitén Lanzarote, donde ASISA tiene concertada la asistencia para sus asegurados, me informaron de que dichas pruebas no me las podían realizar allí. El motivo que me trasladaron fue que el especialista correspondiente no estaba dispuesto a realizar esas pruebas a pacientes asegurados por ASISA. Todo apunta a que podría deberse a que la aseguradora paga honorarios bajos por determinadas pruebas médicas. Considero esta situación inaceptable, ya que como asegurado cumplo puntualmente con el pago de la póliza, esperando recibir la cobertura y atención médica que se supone está concertada. Por ello, dejo constancia de mi experiencia para que cualquier persona que esté valorando contratar un seguro médico tenga en cuenta esta situación antes de decidirse por ASISA.
Santiago
17 feb. 2026
Desastroso. Busquen otro servicio, este NO sirve.
Desastroso. Busquen otro servicio, este NO sirve.
Resumen de las opiniones sobre Asisa
ASISA, una aseguradora del sector de salud, presenta un conjunto de opiniones de clientes que abarcan desde la satisfacción con la cobertura y el cuadro médico hasta la mención de puntos a mejorar en la gestión. Algunos usuarios destacan la amplitud de su red de clínicas y médicos en lugares como Madrid y Alicante, así como la buena atención en la gestión de trámites sencillos o la ayuda puntual de su agente de contratación. No obstante, una parte de los comentarios se centran en las dificultades en la atención al cliente, mencionando largos tiempos de espera telefónica o inoperatividad en los servicios en línea. Otros aspectos críticos incluyen la complejidad y las trabas para obtener la autorización de pruebas médicas (como TACs o resonancias), la limitación de la cobertura de medicamentos fuera de las grandes ciudades, y los impedimentos o complicaciones para darse de baja de la póliza.
Aspectos positivos más mencionados
- Amplio cuadro médico y variedad de centros en ciertas ciudades (por ejemplo, Madrid y Alicante).
- Atención eficaz y rápida para trámites sencillos o cuando se contacta a la persona de contrato.
- Experiencias de atención y servicio que generan mucha felicidad y satisfacción en algunos usuarios.
Aspectos negativos más mencionados
- Dificultad o imposibilidad para darse de baja de la póliza, con procedimientos que obligan a usar formularios web que no funcionan o retienen al cliente al año natural.
- Atención al cliente deficiente, ya sea en línea, con errores en autorizaciones o con largos tiempos de espera telefónica que terminan sin atención.
- Complicaciones y trabas excesivas para autorizar pruebas médicas (como resonancias o TACs), con peticiones constantes de nuevos documentos o grandes demoras.
- Cobertura limitada, con escasez de medicamentos fuera de grandes ciudades o centros médicos que dejan de trabajar con ASISA.
- Aplicación de carencias que obliga a esperar meses por intervenciones menores sin previo aviso al cliente.
- Aumento elevado de la póliza (ejemplo: 25%) sin justificación clara o por el uso de servicios.
- Problemas de inoperatividad o rechazo de atención en urgencias o consultas en hospitales.
- Publicidad percibida como engañosa, especialmente en pólizas "premium" o de mascotas, donde no se cubren las expectativas o tratamientos prometidos.
¿Cómo han puntuado a Asisa sus clientes?
Además de recoger las opiniones detalladas de los usuarios, también hemos calculado la valoración media que los clientes han dado a Asisa. A continuación puedes ver, de un solo vistazo, el promedio de estrellas y comprobar el grado de satisfacción global de quienes ya forman parte de esta aseguradora. Así te resultará mucho más fácil decidir si Asisa es la opción que encaja con lo que buscas.
Asisa
2.413 opiniones
Total de estrellas
Por plataforma
-
Trustpilot
2,1 / 5 · 1.917 reseñas
-
Google Reviews
1,8 / 5 · 459 reseñas
-
Selectra
1,4 / 5 · 37 reseñas
La calificación media de ASISA, según el análisis de las opiniones disponibles, es de 1,3 sobre 5 estrellas. Es importante considerar que, en el ámbito de los servicios, los clientes suelen estar más motivados a compartir su experiencia cuando han enfrentado problemas o situaciones negativas, lo que explica la alta concentración de calificaciones bajas. Por el contrario, cuando la experiencia es positiva o el servicio transcurre sin incidentes, los usuarios rara vez dedican tiempo a escribir una reseña, lo cual puede influir en que la media de la aseguradora parezca muy crítica.
Opiniones positivas y negativas sobre Asisa
Para que tengas una visión clara y rápida sobre Asisa, hemos elegido cuidadosamente dos valoraciones destacadas: una elogiosa y otra crítica. Así podrás descubrir de un solo vistazo cuáles son los aspectos que más aprecian sus asegurados y, al mismo tiempo, los puntos de mejora que señalan quienes han tenido una experiencia menos positiva. ¡Este contraste directo te ayudará a formarte una opinión completa antes de tomar cualquier decisión!
Opiniones positivas sobre Asisa
Mariana
28 abr. 2022
Estoy muy feliz con mi seguro, la atención que me han dado es muy buena
Estoy muy feliz con mi seguro, la atención que me han dado es muy buena
Opiniones negativas sobre Asisa
David
4 may. 2026
En agosto del año pasado contraté una póliza de seguros
En agosto del año pasado contraté una póliza de seguros con la compañía ASISA, ya que ofrecieron una buena oferta al personal del lugar donde trabajo,y además sin ningún tipo de carencia. Como hacía poco que me había divorciado y mis hijos estaban conviviendo conmigo, decidí contratarla para tener más tranquilidad. Nada más lejos de la realidad. A pesar de que en la oferta se indicaban determinados servicios, como visitas de terapia sin carencias, etc., la experiencia ha sido completamente distinta. En enero acudí al traumatólogo porque se me dormían las manos, sobre todo por la noche. Después de varias pruebas, el diagnóstico fue síndrome del túnel carpiano bilateral y la recomendación del especialista era una intervención urgente para evitar posibles complicaciones o efectos irreversibles. Con este diagnóstico solicité la autorización a la mutua ASISA, tras lo cual me enviaron documentación mediante burofax: un formulario que debía firmar el médico que solicitaba la intervención y el historial clínico, ya que alegaban una posible preexistencia. Toda esta documentación la he enviado varias veces, y aun así me indican que no es la solicitada y que mi historial clínico está incompleto. Según me indicaron desde el CAP y desde la Xarxa Santa Tecla, este tipo de informes los emite el Hospital del Vendrell, y es exactamente la documentación que he enviado. No existen más informes, visitas ni historial adicional, ya que no padezco enfermedades crónicas ni tengo medicación prescrita desde el periodo de la COVID. A pesar de ello, ASISA continúa requiriendo documentación imposible de aportar, lo que ha provocado la anulación de la intervención y numerosos problemas. Sinceramente, ya tengo claro que todo esto no es más que una forma de evitar hacerse cargo de una intervención, poniendo trabas administrativas cuando realmente no existe ningún otro motivo. Lo que comenzó como una simple visita al traumatólogo porque se me dormían las manos por la noche se ha convertido en una situación angustiante, con una clara sensación de indefensión y una enorme falta de profesionalidad por parte de ASISA. Esta situación también me está generando problemas laborales, ya que me resulta imposible coordinar adecuadamente mi ausencia por incapacidad. Cabe destacar además que, cuando contratamos la póliza, también ofrecían varias sesiones de terapia psicológica. Mi hija las solicitó y, del mismo modo, mediante trabas administrativas, también se las rechazaron. He enviado la queja a través del canal de atención al cliente que facilitan, pero la han reenviado precisamente a la delegación de Tarragona, que es con la que tengo el conflicto, y seguimos sin ninguna solución. Ya no sé a dónde más acudir. Obviamente, es una póliza que voy a dar de baja, pero me siento totalmente desprotegido. Uno contrata un seguro para tener tranquilidad, y la realidad es completamente distinta, con una falta de profesionalidad increíble.